Projekt konwersacji
Mapujemy ścieżki użytkownika i tworzymy logikę rozmów opartą na przypadkach użycia zespołu.
Rozwój botów dla zespołów technologicznych
Rozwój botów
Projektujemy boty dostosowane do procesu pracy zespołów technicznych i produktów.
- Dla zespołów technologicznych
- Szybkie wdrożenia
- Kontrola jakości
Skontaktuj się
Opisz potrzeby projektu, a my przygotujemy wstępny plan
Zespoły technologiczne i produktowe
Dla kogo
Wdrożenie bota do obsługi zgłoszeń technicznych z integracją do systemu ticketowego. Projekt obejmował projekt konwersacji, połączenie z API i cztery etapy kontroli jakości; średni czas uruchomienia projektu wyniósł 5 dni roboczych.
Integracja
Bot redukujący obciążenie zespołu wsparcia poprzez automatyczne odpowiedzi i przekierowania do właściwych działów. W procesie zastosowano wielostopniowe testy i formalne etapy weryfikacji przed produkcją.
Obsługa klienta
Rozwiązanie integrujące źródła danych i generujące codzienne raporty oraz alerty. Implementacja przygotowana w iteracjach z dokumentacją techniczną i planem testów.
Automatyzacja
Architektura, dialogi, integracje
Kluczowe elementy
Architektura i skalowalność
Modułowa budowa, obsługa wielu kanałów i przygotowanie backendu do rosnącego ruchu.
Integracje systemowe
Bezproblemowe połączenia z API, bazami danych i zewnętrznymi usługami — obsługa webhooków i autoryzacji.
Testy i kontrola jakości
Automatyczne i manualne testy funkcjonalne oraz cztery etapy weryfikacji przed uruchomieniem.
Rozwiązania dopasowane do potrzeb technologicznych
Kierunki zastosowań
Kanały konwersacji
Specjalizujemy się w tworzeniu botów konwersacyjnych i automatyzacji dla platform takich jak Slack, Microsoft Teams, webchat oraz integracji przez API. Realizacje obejmują projektowanie dialogów, integrację z systemami i automatyczne testy. Proces obejmuje cztery etapy weryfikacji, a średni czas wdrożenia: 5 dni roboczych.
Integracje i API
Implementujemy integracje z CRM, systemami ticketowymi i wewnętrznymi API, zapewniając bezpieczną autoryzację i monitorowanie.
Automatyzacja procesów
Automatyzujemy powtarzalne zadania, tworzymy przepływy pracy i raporty, które redukują obciążenie zespołu i skracają czas realizacji.
Testy i kontrola jakości
Automatyczne i manualne testy funkcjonalne oraz cztery etapy weryfikacji przed uruchomieniem.
Pracujemy w iteracjach zgodnych z praktykami zespołów technicznych: backlog, sprinty, testy regresyjne i dokumentacja wdrożeniowa. Kontrola jakości prowadzona jest na wielopoziomowych etapach z przejrzystymi raportami i listą zadań do poprawy.
Pracujemy w iteracjach zgodnych z praktykami zespołów technicznych: backlog, sprinty, testy regresyjne i dokumentacja wdrożeniowa. Kontrola jakości prowadzona jest na wielopoziomowych etapach z przejrzystymi raportami i listą zadań do poprawy.
Praktyczne efekty w realnych projektach
Przykładowe wdrożenia
Automatyczny asystent zgłoszeń
Wdrożenie bota do obsługi zgłoszeń technicznych z integracją do systemu ticketowego. Projekt obejmował projekt konwersacji, połączenie z API i cztery etapy kontroli jakości; średni czas uruchomienia projektu wyniósł 5 dni roboczych.
Bot redukujący obciążenie zespołu wsparcia poprzez automatyczne odpowiedzi i przekierowania do właściwych działów. W procesie zastosowano wielostopniowe testy i formalne etapy weryfikacji przed produkcją.
Bot do pierwszej linii wsparcia
Wdrożenie bota do obsługi zgłoszeń technicznych z integracją do systemu ticketowego. Projekt obejmował projekt konwersacji, połączenie z API i cztery etapy kontroli jakości; średni czas uruchomienia projektu wyniósł 5 dni roboczych.
Bot redukujący obciążenie zespołu wsparcia poprzez automatyczne odpowiedzi i przekierowania do właściwych działów. W procesie zastosowano wielostopniowe testy i formalne etapy weryfikacji przed produkcją.
